Conditions générales de vente et d'utilisation

Les présentes conditions générales de vente régissent les réservations effectuées auprès de Carré Premium SARL pour ses quatre familles de prestations : billetterie et hospitalités d'événements, packages voyage, location de véhicules avec ou sans chauffeur, et conciergerie aérienne.

Une réservation est considérée comme ferme dès réception du paiement (intégral ou de l'acompte prévu) et l'émission d'une confirmation par Carré Premium SARL. Avant confirmation, la disponibilité affichée reste indicative et peut évoluer.

Les prix sont indiqués en Franc CFA (XOF), toutes taxes comprises, sauf mention contraire. Le règlement s'effectue par Mobile Money, carte bancaire ou virement bancaire selon les modalités présentées lors du paiement. Au-delà d'un montant de 1 500 000 FCFA, le règlement s'effectue exclusivement par virement.

Les conditions de modification et d'annulation dépendent de la prestation réservée (politique de l'organisateur d'événement, du fournisseur d'hébergement ou de la compagnie aérienne). Elles sont communiquées avant confirmation et rappelées dans le document de réservation. Toute demande doit être adressée à votre conseiller dès que possible ; des frais peuvent s'appliquer selon le délai restant avant la prestation.

Le client est seul responsable de la validité de ses documents d'identité, passeport et visas. Carré Premium SARL propose un accompagnement dans la constitution des dossiers visa mais ne peut garantir leur délivrance par les autorités compétentes.

Carré Premium SARL agit en qualité d'intermédiaire entre le client et les prestataires (organisateurs d'événements, hôtels, loueurs, compagnies aériennes). Sa responsabilité ne saurait être engagée pour un manquement imputable directement à l'un de ces prestataires, hors défaut de sélection ou de suivi qui lui serait propre.

Toute réclamation peut être adressée via le page Aide ou à infos@carrepremium.com. Elle est traitée sous 24 heures ouvrées.

Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des juridictions compétentes d'Abidjan.